Folgende Artikel und Rezensionen hören sich empfehlenswert an (was die Thematik dieses Blogs betrifft):

Nutzergenerierte Inhalte spielen im Internet eine immer wichtigere Rolle, mittlerweile steigt auch die Bedeutung im Bereich E-Commerce. Denn eine repräsentative Studie der Fittkau & Maaß Consulting GmbH belegt, dass potentielle Kunden sehr großes Vertrauen in Produktbewertungen anderer Internet-Nutzer hat. Die Bedeutsamkeit des Internet für Kaufentscheidungen wird somit weiter untermauert.

Laut der Studie vertrauen jeweils über 40 Prozent der Internet-Nutzer, die Nutzer-erstellte Bewertungen zu Produkten, Hotels oder Shops. Allein Wikipedia-Einträge erzielen mit 58 Prozent einen noch höheren Wert hinsichtlich der Glaubhaftigkeit. Unter den routinierten Online-Einkäufern ist sogar jeder Zweite der Meinung, dass Produktbewertungen anderer Nutzer glaubhaft seien. Weniger aktive und ältere Online-Einkäufer sind allerdings etwas zurückhaltender: Unter den Gelegenheits-Shoppern und den Silver Surfern (ab 50 Jahre) vertraut nur jeder Dritte den Produktinformationen. Bei den Nutzern unter 20 Jahren vertrauen 60 Prozent auf nutzererstellte Bewertungen.

Fast jeder Zweite Online-Shopper nutzt zur Kaufvorbereitung Quellen wie Meinungsportale und Nutzer-Kauflisten in Online-Shops. Auch hier zeigt sich, dass vor allem junge und shopping-erfahrende Nutzergruppen sich auf nutzergenerierte Bewertungen und Empfehlungen verlassen.

Die Studie belegt jedoch auch, dass Online-Shopper den nutzergenerierten Bewertungen nicht blind vertrauen. So vermuten 45 Prozent der Befragten, dass von Nutzern erzeugte Online-Inhalte manchmal bewusst manipuliert werden. Fast zwei Drittel bemängeln, dass der Wahrheitsgehalt dieser Inhalte schwer zu überprüfen sei. Auf der anderen Seite gibt je ein Drittel positive Statements bezüglich der Qualität nutzergenerierter Inhalte ab: Sie sind der Meinung, dass diese Informationen oft detaillierter und vielfältiger seien - und dass die Qualität sogar besser sei als die von redaktionell erstellten Inhalten.

Eine weitere Studie von Harris Interactive untermauert die vorangegangenen Ergebnisse. Auch diese Studie kommt zu dem Ergebnis, dass bei der Kaufentscheidung die Empfehlungen anderer Internet-Nutzer am wichtigsten sind. Danach folgen Suchmaschinen, Produkt- und Preisvergleichsseiten sowie Firmen-Websites. Laut dieser Studie ist das Internet das einflussreichste Medium für europäische Konsumenten. Es hat einen etwa doppelt so großen Einfluss wie das zweitwichtigste Medium - das Fernsehen. Gegenüber traditionellen Printmedien wie Zeitungen und Zeitschriften sowie dem Radio ist der Unterschied sogar noch größer.

Gefunden bei ibusiness.de:

Die aktuelle Reichweitenmessung der Arbeitsgemeinschaft Online belegt ein mal mehr, dass Web 2.0-Services gegenüber klassische Webangebote immer mehr Boden gewinnen. Bei Vermarkterranking mischen Printverlage spürbar stärker mit und verweisen Onlinevermarkter auf die hinteren Plätze. Vor allem ein zuletzt schwächelndes Web-2.0-Portal ist wieder ganz vorne dabei.

Businessworld.de ist das Portal für Business-Videos. Unternehmen können sich kostenlos präsentieren, geschäftliche Kontakte knüpfen und sich informieren. Firmenimagefilme, Werbespots, redaktionelle Berichte, moderierte Messeberichte, etc. geben dem User auf bequeme Art detaillierte Informationen.

Aber kommen wir zur aktuelleren Studie (2008): Sie untersucht die F500 Firmen, die ein proaktives Blogging betreiben (Entwicklung von unternehmenseigenen Weblogs für den Dialog mit den Anspruchsgruppen). Momentan sind es 14,8% bzw. 74 der F500, die ein eigenes Weblog betreiben. Von den Top 50 Unternehmen sind es deren 16 (32%):

Seit 2005 ist der F500 Blogging Index um ganze 270% gestiegen. Damals – in den aufregenden wilden Webjahren – gab es bloss 20 F500 Corporate Blogs. Wenig verändert hat sich hingegen in der Verteilung über die Branchen. Logischerweise sind es weiterhin die technologie- und internet-nahen Firmen, die den Schritt in den offenen Dialog mit ihren Anspruchsgruppen wagen (Sun Microsystems, Microsoft, Amazon, Google, HP, Intel, Cisco). Dabei ist der Dialog wirklich offen (zumindest aus einer rein funktionalistischen Perspektive): 99,5% aller Blogs verfügen über eine Kommentarfunktion, womit deutlich wird, dass sich die führenden Firmen in den USA zu öffnen beginnen.

Es lässt sich in die Tradition der Innovationsdiffusion von Everett M. Rogers einreihen, dass diejenigen Firmen der vorderen F500 Plätze eher bloggen, als diejenigen auf den hinteren Plätzen. Von den F50 sind es 32%, 16% der F201-250 und nur 2% der F451-500. Grössere Firmen haben grössere Ressourcen, mehr Kunden, mit denen ein Dialog geführt werden kann und sind womöglich eher darauf bedacht, eine durch kritisch wahrgenommene Milliardengewinne in Frage gestellte Reputation zu schützen bzw. proaktiv zu steuern. Auf jeden Fall ist die kritische Masse (nach Rogers bei ca. 16% liegend) – bei der eine Innovation zum Selbstläufer wird – noch nicht ganz erreicht.

Auch wenn die Studie nicht gerade für erquickende Überraschungsmomente sorgt, so ist doch ersichtlich, dass Corporate Blogs auf dem Vormarsch sind. Immer mehr grosse multinationale Unternehmen erkennen den Wert der dialogorientierten, offenen, transparenten und engagierten Kommunikation über alternative Kanäle.

Aus methodologischer Sicht gibt es zwei Dinge zu bemängeln. Ersten wurden Corporate Blogs als aktiv erachtet, die in den letzten 12 Monaten mindestens einen Eintrag zu verzeichnen hatten. Fruchtbarer wäre aus meiner Sicht der Technorati-Standard von 90 Tagen. Zweitens wurden auch Blogs von Tochterfirmen der F500 in das Sample aufgenommen. Dadurch wurden 12 Corporate Blogs mit in die Studie einbezogen (womit die %-Zahl der „wirklichen“ F500 Corporate Blogs noch bei 12,4% läge).

So, und zum Schluss noch der Verweis auf die SlideShare Version der Studie:

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PS: War übrigens noch auf der Suche nach dem F500 Corporate Blog Wiki, und bin dabei immer nur darauf gestossen. Kann mir jemand weiterhelfen?

Schaut man sich z.B. AfriCola an, überwiegt das Tag "Kult". Clickt man auf "Kult", sieht man, dass auch Jägermeister und Adidas Kultstatus besitzen. Brandfans könnte also durchaus als Indikator für den Beliebtheitsgrad/Reputation einer Organisation oder Marke beigezogen werden. Repräsentativ ist die Sache natürlich nicht, doch Trends lassen sich erkennen. Was ich an Brandfans vermisse ist eine Top/Flop liste mit den am besten und den am schlechtesten bewerteten Marken. Aber ansonsten eine ganz nette Spielerei.